אנחנו בשירת מקפידים על איכות ללא פשרות, כדי שהתכשיט שלך ילווה אותך לאורך שנים. לכן, כל תכשיט שלנו עובר בקרת איכות קפדנית לפני שהוא נשלח אליך.

תקופת האחריות

כל תכשיטי שירת מגיעים עם אחריות ל-12 חודשים ממועד הרכישה, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

מה האחריות מכסה

האחריות חלה על פגמים שמקורם בתהליך הייצור או בהרכבת התכשיט, לרבות:

• פגמי ייצור בחומרי הגלם.
• פגם בסוגר או בחיבורי התכשיט הנובע מפגם בייצור.
• פגם בשרשרת, בצמיד או בחלקי התכשיט שנגרם כתוצאה מפגם בייצור.
• פגם בעדשת ההקרנה או במנגנון ההקרנה, כאשר מקורו בפגם בייצור.

מה האחריות אינה מכסה

האחריות אינה חלה על מקרים כגון:

• שבר, עיקום או נזק שנגרמו כתוצאה מנפילה, מכה או שימוש לא סביר.
• קרע או נזק שנגרמו עקב משיכה חזקה או הפעלת כוח.
• שריטות, שחיקה או בלאי טבעי הנגרמים משימוש רגיל לאורך זמן.
• אובדן התכשיט או חלק ממנו.
• נזק שנגרם בעקבות תיקון, שינוי או טיפול שבוצעו על ידי גורם שאינו שירת.

מימוש האחריות

במקרה של תקלה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של שירת ולצרף את מספר ההזמנה או הוכחת הרכישה. ייתכן שתתבקשו לצרף תמונות של התכשיט, ובמידת הצורך לשלוח אותו לבדיקה.

אופן הטיפול

אם לאחר בדיקה יתברר כי התקלה מכוסה במסגרת האחריות, שירת תתקן את התכשיט או תחליף אותו, בהתאם לנסיבות המקרה ולשיקול דעתה.

תכשיטים בהתאמה אישית

האחריות חלה גם על תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית, בכל הנוגע לפגמי ייצור בלבד.

טעויות או אי-התאמות הנובעות מהמידע שהוזן בעת ההזמנה, לרבות שמות, תאריכים, הקדשות, פסוקים או כל תוכן אישי אחר שאושר על ידי הלקוח, אינן נחשבות לפגם בייצור ואינן מכוסות במסגרת האחריות.