בשירת אנחנו מאמינים שתכשיט טוב הוא תכשיט שנועד ללוות אתכם לאורך זמן. לכן, כל תכשיט שנרכש אצלנו מגיע עם אחריות לכל החיים, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

מה כוללת האחריות?

האחריות חלה על פגמים שמקורם באיכות או בייצור התכשיט, לרבות:

• השחרה או שינוי צבע חריגים שאינם כתוצאה מבלאי טבעי או שימוש בלתי סביר.
• פגם או תקלה בסוגר התכשיט.
• התפרקות של התכשיט או של אחד מחלקיו בשימוש סביר.
• נפילת אבן או אלמנט כתוצאה מפגם בתכשיט.
• פגם בציפוי שאינו נובע מבלאי טבעי או משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש.

במקרה שבו הפנייה נמצאה כעומדת בתנאי האחריות ואושרה על ידינו, נחליף את התכשיט בתכשיט חדש ללא עלות עבור התכשיט החלופי.

החלפה במסגרת האחריות

האחריות ניתנת למימוש פעם אחת בלבד עבור כל תכשיט שנרכש.

לאחר מימוש האחריות וקבלת תכשיט חלופי, האחריות על התכשיט שנרכש נחשבת כמומשה במלואה ומסתיימת.

התכשיט החלופי שניתן במסגרת האחריות אינו מגיע עם אחריות נוספת ואינו זכאי להחלפה נוספת מכוח האחריות של הרכישה המקורית.

לדוגמה: אם רכשתם תכשיט ולאחר תקופה התגלה בו פגם המכוסה באחריות, ולאחר בדיקה הפנייה אושרה – תקבלו תכשיט חלופי. לאחר קבלת התכשיט החלופי, האחריות בגין אותו תכשיט נחשבת כמומשה.

במקרה שהדגם המקורי אינו קיים עוד או אינו זמין במלאי, שירת תהיה רשאית להציע תכשיט חלופי מדגם דומה ובשווי דומה, בהתאם למלאי הקיים.

מה האחריות אינה כוללת?

האחריות אינה מכסה:

• שריטות, שפשופים וסימני שימוש ובלאי טבעיים.
• קריעה, עיקום או שבירה כתוצאה ממשיכה, מכה, נפילה או הפעלת כוח.
• נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר או שימוש שלא בהתאם להוראות השימוש.
• נזק שנגרם כתוצאה מחשיפה לחומרים או לתנאים שהתכשיט אינו מיועד אליהם.
• אובדן או גניבה של התכשיט.
• שינוי טבעי במראה התכשיט כתוצאה מבלאי ושימוש לאורך זמן.
• נזק שנגרם כתוצאה משינוי, טיפול או ניסיון תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מטעם שירת.

איך מממשים את האחריות?

למימוש האחריות יש לפנות לשירות הלקוחות של שירת ולצרף:

• מספר הזמנה או הוכחת רכישה.
• תמונות ברורות של התכשיט ושל הפגם.
• תיאור קצר של הבעיה.

במידת הצורך, שירת תהיה רשאית לבקש את החזרת התכשיט לצורך בדיקתו לפני אישור ההחלפה.

לאחר בדיקת הפנייה נעדכן האם המקרה עומד בתנאי האחריות.

משלוח התכשיט החלופי

האחריות מכסה את עלות התכשיט החלופי בלבד. עלויות משלוח וטיפול הקשורות למימוש האחריות, ככל שיהיו, יחולו על הלקוח ויוצגו לו לפני ביצוע ההחלפה.

למי ניתנת האחריות?

האחריות ניתנת לרוכש המקורי של התכשיט ובכפוף להצגת הוכחת רכישה או מספר הזמנה.

האחריות אינה ניתנת להעברה לאדם אחר.

חשוב לדעת

המונח "אחריות לכל החיים" מתייחס לכך שאין מגבלת זמן להגשת בקשה למימוש האחריות על התכשיט שנרכש, בכפוף לתנאי מדיניות זו.

האחריות אינה מהווה התחייבות לכך שהתכשיט לא יעבור בלאי טבעי לאורך השנים ואינה מקנה החלפות ללא הגבלה.

ניתן לממש את האחריות פעם אחת בלבד עבור כל תכשיט שנרכש, ולאחר קבלת תכשיט חלופי האחריות בגין אותו תכשיט מסתיימת.

שירת שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשות שאינן עומדות בתנאי האחריות, לרבות במקרים של שימוש לרעה במדיניות.

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.

שירת – תכשיטים שנועדו להישאר. אחריות לכל החיים.